Vienas esminių mūsų darbo tikslų – patenkintas ir lojalus klientas.
Todėl kasdien visas būrys SKYTECH vadybininkų stengiasi suteikti Jums kuo profesionalesnių konsultacijų bei užtikrinti aukštą aptarnavimo kokybę; produktų grupių vadovų komanda stengiasi pasiūlyti platų prekių asortimentą itin patraukliomis kainomis; sandėlininkai, logistai, administracijos darbuotojai stengiasi padaryti viską, kad Jūsų apsipirkimo procesas būtų malonus, spartus ir be trukdžių.
Nepaisant to, kartais pasitaiko netikėtumų, tad mes visada pasiruošę išspręsti visas Jums kylančias problemas. Tam mums reikia Jūsų, mieli klientai, pagalbos.
Jei susidūrėte su problema kažkuriame pirkimo ar aptarnavimo procese, arba galbūt Jums pakliuvo brokuota prekė – susisiekite su Jūsų užsakymą aptarnaujančiu vadybininku, arba el. paštu pagalba@skytech.lt informuokite apie tai mūsų el. parduotuvės klientų aptarnavimo komandą. Problema bus nedelsiant išspręsta.
Jei nutiko kas nors nemalonaus ar turite pastabų bei pasiūlymų mūsų darbo kokybės gerinimui, o galbūt tiesiog norite išsakyti nuomonę apie mūsų darbuotojus, teikiamas paslaugas ar kitais aktualiai klausimais, visuomet labai laukiame Jūsų laiško el. paštu atsiliepimai@skytech.lt. Jūsų atsiliepimai padeda mums tobulėti.

Taigi, jei netyčia Jums buvo pateikta netinkamos kokybės prekė, prašome pateikti prašymą ją gražinti, ar pakeisti kita kokybiška preke, Jus aptarnavusiam vadybininkui ar padaliniui el. paštu. Taip pat, Jums pageidaujant, prašymą galima pateikti viename iš mūsų prekybos salonų. Visų mūsų padalinių kontaktus pateikiame žemiau.

Jūsų prašymas bus išnagrinėtas per 14 dienų ir pateiktas Jūsų nurodytu el. paštu.
Jei gavę mūsų atsakymą manote, kad šis atsakymas yra netinkamas, rekomenduojame pateikti prašymą/skundą dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai. Tai padaryti galite naudojantis Vartotojų teisių informacine sistema (VTIS) - www.vtis.lt. Taip pat galite susisiekti su pačia Vartotojų teisių apsaugos tarnyba ( A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius; el. p.  tarnyba@vvtat.lt; tel. nr.: +370 5 262 6760, interneto svetainė: www.vvtat.lt, taip pat galite kreiptis į Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritorinius padalinius apskrityse). Nepavykus susisiekti su VVTAT, taip pat galite užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/ .

Užtikriname, kad kreipiantis į atitinkamas tarnybas, mes mielai pateiksime Joms visą su prekės pirkimu susijusią informaciją ir bendradarbiausime ieškant geriausio problemos sprendimo.